Privacyverklaring en -instellingen

Privacybeleid Huisenergieopslag B.V.

Wij leggen je graag uit hoe we met je gegevens omgaan – simpel en duidelijk.

1. Wie zijn wij?

Wij zijn Huisenergieopslag B.V., verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

• E-mail: info@huisenergieopslag.nl
• Telefoon: 0475 232 242
• Adres: Heinsbergerweg 32, te Melick
• KvK-nummer: 90848489

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

2.1 Contactaanvragen

Welke gegevens?

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Rechtsgrond: wij verwerken deze gegevens op basis van jouw toestemming, die je geeft door het contactformulier in te vullen.

Doel: om je te kunnen informeren over onze diensten en producten op het gebied van energieopslag.

Bewaartermijn: wij bewaren deze gegevens maximaal 6 maanden na het laatste contactmoment. Indien er geen vervolgcontact plaatsvindt, verwijderen wij je gegevens binnen 30 dagen na ontvangst.

2.2 Offertes en aanvragen

Welke gegevens?

• Naam en contactgegevens
• Adresgegevens
• Informatie over je woning
• Energieverbruiksgegevens
• Relevante technische specificaties

Rechtsgrond: wij verwerken deze gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst of om op jouw verzoek vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen (offerte).

Doel: om een passende offerte op te stellen en, bij akkoord, de installatie correct uit te kunnen voeren.

Bewaartermijn: offertegegevens worden 1 jaar bewaard. Bij geen overeenkomst worden de gegevens na deze periode verwijderd.

2.3 Klantgegevens

Welke gegevens?

• Naam en contactgegevens
• Adresgegevens
• Factuurgegevens
• Contract- en productgegevens
• Technische gegevens van de installatie

Rechtsgrond: wij verwerken deze gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht).

Doel: voor de installatie, facturatie, garantie, service en onderhoud van je energieopslagsysteem.

Bewaartermijn:

• Contractgegevens: 2 jaar na einde van de overeenkomst
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
• Garantiegegevens: gedurende de garantieperiode plus 1 jaar

2.4 Monitoring van je systeem

Wij gebruiken Victron Energy (VRM) voor de monitoring van je energieopslagsysteem.

Welke gegevens?

• Systeemprestaties
• Energieverbruik en -opslag
• Technische parameters

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Doel: om de werking van je systeem te kunnen monitoren, onderhouden en optimaliseren.

Bewaartermijn: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 3 maanden.

Verwerker: Victron Energy BV verwerkt deze gegevens. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Victron Energy op hun website.

3. Cookies en website-analyse

Wij maken gebruik van:

• Google Analytics (geanonimiseerde website-statistieken)
• Google Tag Manager
• Google Ads (voor relevante advertenties)

Rechtsgrond: voor functionele cookies baseren wij ons op de uitvoering van de overeenkomst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij jouw toestemming via onze cookiebanner.

Doel: het verbeteren van onze website en het tonen van relevante advertenties.

Bewaartermijn:

• Functionele cookies: sessieduur
• Analytische cookies: maximaal 26 maanden
• Marketing cookies: maximaal 12 maanden

Gegevensoverdracht buiten de EU: Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Google heeft zich gecommitteerd aan het EU-US Data Privacy Framework en we hebben aanvullende waarborgen via onze verwerkersovereenkomst met Google.

Cookiebeleid: een gedetailleerd overzicht van alle cookies die wij gebruiken vind je in ons cookiebeleid.

4. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de volgende maatregelen om je gegevens te beveiligen:

• Versleutelde e-mailcommunicatie (TLS)
• Beveiligde webverbindingen (HTTPS)
• Toegangsbeperking tot systemen via persoonlijke accounts en twee-factor authenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates van alle systemen
• Periodieke beveiligingstests
• Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
• Fysieke beveiliging van onze kantoorlocatie en servers

5. Gegevensverwerkers

Wij maken gebruik van de volgende categorieën verwerkers:

• Cloudopslagdiensten
• E-mailproviders
• CRM-systeem
• Monitoringssoftware (Victron Energy)
• Boekhoudsoftware
• Website-analysediensten (Google)

Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten die voldoen aan de AVG-eisen.

6. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• EU-US Data Privacy Framework
• Standaard contractbepalingen
• Aanvullende technische en organisatorische maatregelen

7. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor jou of die jou op een andere wijze aanzienlijk treft.

8. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op rectificatie: je kunt je gegevens laten wijzigen
• Recht op verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht om toestemming in te trekken: waar verwerking is gebaseerd op jouw toestemming

Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact opnemen via info@huisenergieopslag.nl of 0475 232 242. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail.

Datum laatste update: 11 maart 2025